Dans les familles avec enfants, il faut parfois faire face à des situations difficiles, qui sont pénibles tant pour les parents que pour les enfants. Il est recommandé aux parents de chercher de l'aide lorsqu'ils sont désemparés. On peut se faire conseiller personnellement auprès des permanences de conseil et de thérapie. Sur la ligne d'aide d'urgence des parents (Elternnotruf), des experts conseillent, par téléphone ou par mail, les parents qui ont des questions sur l'éducation ou s'inquiètent pour leurs enfants (téléphone 0848 35 45 55 (gratuit, www.elternnotruf.ch)). Les enfants et les jeunes peuvent s'adresser par téléphone, par mail, par sms ou par chat à la ligne d'aide d'urgence pour les enfants (Kindernotruf) (téléphone 147 (gratuit), www.147.ch).